Pourquoi mes factures augmentent avec le compteur Linky ?
Le compteur Linky est le nouveau compteur communicant qui remplace les anciens compteurs électromécaniques et électroniques. Si ce dispositif facilite certaines démarches, comme le relevé, plusieurs consommateurs constatent une hausse inhabituelle de leur facture après son installation.
Dans cet article, vous découvrirez les causes possibles d’une surconsommation et apprendrez comment vérifier le bon fonctionnement du compteur, le relevé et, surtout, comment réduire votre facture d’électricité.
Pourquoi ma facture augmente avec Linky ?
Plusieurs facteurs peuvent expliquer une augmentation de vos dépenses électriques après l’installation de Linky.
Un problème de fonctionnement dans l’installation électrique intérieure
Un dysfonctionnement de l’installation électrique ou d’un appareil spécifique peut conduire à une augmentation de la consommation. Exemples courants :
- Équipements anciens : si vous soupçonnez un appareil défectueux qui consomme excessivement, faites-le contrôler par un électricien.
- Joint dégradé : cela peut concerner des éléments comme la porte du réfrigérateur ou du congélateur.
- Ballon d’eau chaude électrique : ce matériel possède un relais qui différencie les heures creuses des heures pleines. En cas de défaillance, il peut fonctionner en continu et augmenter la consommation.
Un changement d’habitudes de consommation ou de matériel
Un changement dans vos habitudes peut aussi expliquer une hausse :
- Changement de mode de chauffage : quel que soit le type de chauffage électrique, il peut augmenter significativement votre consommation.
- Nouveaux équipements : l’utilisation d’appareils récents ou une utilisation accrue (par ex. un box Internet allumé en permanence) peut faire grimper la consommation.
- Conditions climatiques : un hiver rigoureux ou des vagues de chaleur peuvent accroître fortement la dépense énergétique (climatisation en été).
- Présence accrue : plus de personnes à domicile, maladie ou chômage peuvent entraîner une consommation plus élevée.
Erreur d’identification du compteur
Il peut arriver que vous soyez facturé sur le mauvais compteur. Pour vérifier, appuyez sur le bouton « + » du compteur Linky jusqu’à l’affichage du numéro PR à 14 chiffres. Comparez-le au numéro PRM (Point de Référence Mesure) ou PDL (Point de Livraison) figurant sur vos factures. Les deux doivent correspondre. Si ce n’est pas le cas, contactez le service client de votre fournisseur pour être correctement facturé sur le compteur de votre logement.
Problèmes de fonctionnement du compteur Linky
Une consommation excessive peut aussi provenir d’un dysfonctionnement du boîtier de téléreport. Dans ce cas, il est indispensable que le compteur soit vérifié par Enedis. Si le problème est avéré, la vérification par un agent d’Enedis est gratuite. Sinon, des frais peuvent s’appliquer.
Par ailleurs, votre ancien compteur peut aussi être à l’origine du dysfonctionnement s’il sous-compte votre consommation par rapport au compteur Linky.
Grâce à l’application Linky, vous pouvez suivre votre consommation en temps réel.
Comment vérifier si un compteur fonctionne bien ?
Un dysfonctionnement du compteur peut être la cause d’une surconsommation. Puisqu’il n’est pas facile de vérifier régulièrement son état, voici quelques indices qui peuvent vous alerter :
- Le Linky est censé être silencieux. Des bruits inhabituels peuvent indiquer une défaillance et nécessiter son remplacement.
- Le compteur tourne à une vitesse anormale. Pour le tester, observez-le quelques minutes sans actionner d’appareil : une vitesse irrégulière peut signifier un problème.
Démarches à effectuer en cas de dysfonctionnement du compteur
Que faire face à un dysfonctionnement du compteur Linky ? Contactez le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis. Un agent sera dépêché pour vérifier le compteur. Si le compteur présente un réel problème, la prestation et l’installation d’un nouveau compteur seront gratuites. Sinon, les tarifs de vérification s’appliquent :
- Vérification métrologique : 340,92 €
- Vérification visuelle : 37,78 €
Si vous avez réglé des factures trop élevées, le fournisseur vous remboursera le trop-perçu. Dans certains cas, vous pourriez rencontrer des difficultés à prouver la défectuosité du compteur. Si nécessaire, vous pouvez alors saisir le service de médiation pour obtenir un remboursement, avec un accompagnement tout au long de la procédure.
Comment diminuer ma facture d’électricité ?
Voici des conseils pour limiter l’augmentation des dépenses liée à un compteur Linky :
Adopter une consommation plus raisonnée
Pour choisir l’option la plus avantageuse, comparez les tarifs de différents fournisseurs afin d’identifier le kWh le moins cher et privilégier les formules adaptées à votre rythme de consommation.
Profiter des heures creuses
Les heures creuses offrent un coût réduit. Faites fonctionner les équipements gourmands en énergie (lave-linge, lave-vaisselle, chauffe-eau, etc.) pendant ces périodes pour réduire la facture. Par exemple :
- Machine à laver
- Lave-vaisselle
- Chauffe-eau
Installer un thermostat
Le chauffage est souvent le poste le plus coûteux. Un thermostat connecté permet de maîtriser les dépenses pendant l’hiver, période où la consommation est plus élevée.
Modifier ses habitudes de consommation
Quelques gestes simples peuvent réduire la facture :
- Eteindre les lumières en quittant une pièce
- Eteindre les appareils en veille plutôt que de les laisser branchés : ordinateur, télévision, tablette. Le débranchement ou un coupe-veille peut générer d’importantes économies; selon l’ADEME, éteindre les veille peut permettre jusqu’à 11 % d’économies sur la facture énergétique.
- Éviter d’allumer les lumières trop tôt et profiter davantage de la lumière du jour lorsque possible
- Baisser la température des radiateurs et de l’eau chaude : diminuer le thermostat intérieur d’un degré peut réduire la consommation, et baisser légèrement la température du chauffe-eau aussi.
- Préférer les lavages à froid : privilégier des lavages à moins de 30 °C peut suffire pour la plupart des textiles, et éviter des températures élevées inutiles.
- Des achats plus intelligents : remplacer les appareils vieillissants par des modèles plus économes et passer à des éclairages LED
Comment relever son compteur Linky à distance ?
Linky est un compteur communicant qui relève les consommations automatiquement et les transmet au fournisseur sans intervention sur le terrain. Le relevé se fait à distance, sans qu’un technicien n’ait besoin de se déplacer régulièrement.
Vous pouvez toutefois accéder à vos données de consommation, qui vous aident à mieux gérer votre budget et éviter les surprises. Pour obtenir ces chiffres, il suffit d’appuyer sur les touches « + » et « – » sous l’écran du compteur.
Exemples d’informations accessibles via Linky :
- L’index de consommation
- Le nom du contrat
- La puissance du compteur (puissance appelée, puissance maximale, puissance souscrite et puissance de coupure)
Avec les anciens compteurs, le relevé pouvait se faire de deux façons : un technicien Enedis venait vérifier votre consommation au moins une fois par an et les relevés étaient estimés, ou vous réalisiez l’autorelevé et transmettiez vos index via l’espace client. Le Linky transmet désormais les données réelles chaque jour, à distance.
Par ailleurs, d’autres services sont désormais gérés à distance, comme le changement tarifaire ou l’option “base” vers “Heures pleines/Heures creuses”.
Utiliser l’espace client Linky pour suivre sa consommation
Pour éviter d’avoir à relever le compteur à chaque fois, l’espace client Linky permet de suivre votre consommation réelle et d’éviter les écarts importants :
- Suivi quotidien, horaire, mensuel ou annuel de la consommation
- Téléchargement des données dans la rubrique « Mes fichiers »
- Courbe de charge pour repérer les périodes de consommation maximale
- Comparaison de votre consommation avec celle d’autres foyers du même département ayant les mêmes options tarifaires
